Assistente de Suporte ao Cliente - Atendimento

SOBRE A MTEC

A Mtec já tem 39 anos de história na área de TI e segue crescendo! Estamos presentes em todo o Brasil, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações, sempre inovando e entregando soluções que fazem a diferença.

Se você quer trabalhar em uma empresa GPTW (Great Place to Work), crescer profissionalmente e fazer parte de um time que joga para ganhar, essa pode ser sua oportunidade!

Atividades: 

• Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda;
• Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente;
• Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções personalizadas;
• Entre outras atividades.

• Desejável Ensino Superior Cursando em Administração, Tecnologias ou áreas afins.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de sistemas de Salesforce e pacote Microsoft Office.